ご利用ガイド
子どもようおさかなさんオンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
１．ご注文方法について
２．お支払い方法について
３．送料・配送方法・お届け日時について
４．返品・交換について
５．ご注文内容の変更・キャンセルについて
６．納品書・領収書について
７．オンライン会員・メールマガジン・クーポンについて
８．お問い合わせについて
９．よくあるご質問
１．ご注文方法について
STEP1 商品の選択・お届け日程の指定
商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認しよろしければ、「購入手続きへ」を押して次の手順に進みます。
※ご注文は、お届け先様1件ごとにご注文のお手続きをお願いいたします。
STEP2 会員ログイン／住所入力
【会員登録がお済みの方】登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
【会員登録されていない方】
会員登録（無料）をされるか、このまま会員登録せずに住所を入力いただき、「配送方法に進む」へお進みください。
【お客様情報のご登録について】
弊社では、住所・お名前・お電話番号は、「お届け先様」の情報としてはじめにご入力いいただいております。
※ご注文は、お届け先様1件ごとにご注文のお手続きをお願いいたします。
STEP3 お支払い方法の選択
お支払い方法は、クレジットカード／AmazonPay／GooglePay／スマホ決済／コンビニ決済／後払いからお選びいただけます。
入力が終わりましたら「ご注文完了」ボタンを押し、ご注文の確定をお願いいたします。
STEP4 ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜メール設定について＞
お客さまのメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：support-osakana@tsudashouten.co.jp）
２．お支払方法について
当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済(インターネット注文のみ)
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa／Mastercard／American Express／JCB
※準備中：Diners Club
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【お支払い回数】
一括払いのみ
【ご注意ください】
※ご注文完了時から7日以内にクレジットカード会社への請求が発生します。
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
※ご注文をキャンセルされた場合、キャンセルデータの処理がクレジットカード会社の締め日を超えてしまうこともあります。この場合、一旦引き落としの処理がされてしまいますが、翌月締めの分としてキャンセルデータが送られておりますので、翌月に返金処理がされます。
【スマホ決済】
AmazonPay／ApplePay／GooglePay
下記準備中：
【スマホ決済】
PayPay／LINEPay／RakutenPay／auPay／メルペイ
【キャリア決済】
au／docomo／SoftBank
【コンビニ決済】
セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ
３．送料・配送方法・お届け日時について
【配送業者について】商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。お荷物の配送状況につきましては、ヤマト運輸のお荷物お問い合わせサービスをご利用ください。配送先は、国内のみ承っております。
【配送温度帯について】
「冷凍便」にて配送いたします。
| 北海道 | 東北 | 関東・信越 | 北陸・中部 | 関西 | 中国・四国 | 九州 | 沖縄 |
| 902 | 770 | 836 | 902 | 968 | 1,034 | 1166 | 1,914 |
※税込価格
離島など一部地域へのお届けは難しい場合がございます。
商品合計額が10,000円以上で、送料無料にさせて頂いております。※沖縄県、離島を除きます。
【配送方法について】
商品を段ボールに入れてお届けしております。
（セット包装はございません）
セットが分かるような簡易包装が必要な場合には、メールアドレス（support-osakana@tsudashouten.co.jp）までお問い合わせ頂けましたら幸いです。
４．返品交換について
食品のため、商品の性格上、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいておりますので予めご了承いただきますようお願いいたします。
【返品対象】
・不良品・当社の誤出荷の場合のみ
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかすぐにご確認ください。
・商品の製造には万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら新品にお取替えさせていただきます。
・商品到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡のうえ、着払いでご返送ください。
【返品連絡先】
株式会社 津田商店
〒026-0301 岩手県釜石市鵜住居町第10地割30-1
TEL：0193-29-1800（受付時間 平日9時～17時）
FAX：0193-29-1801
５．ご注文内容の変更・キャンセルについて
「ご注文完了」ボタンを押し、「ご注文が確認されました」の画面に切り替わった時点でご注文確定となります。
ご注文確定後の商品の変更はできかねております。注文内容の変更、またはキャンセル、再注文をご希望の際は、ご注文日の翌日12時までに 弊社の電話番号（0193-29-1800）またはsupport-osakana@tsudashouten.co.jpまでご連絡ください。
なお、商品準備の都合上、変更・キャンセルを承りかねる場合がございます。
また、ご注文内容変更の場合、当初ご希望されていたお届け日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、ご入金後の変更・キャンセルはできかねます。
商品出荷後にお届け先住所の変更はできかねますので予めご了承くださいませ。
６．納品書・領収書について
【納品書について】
ご注文明細につきましては、マイページ またはご注文完了後にお送りするメールにてご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお「納品書（お買い上げ明細書）」の発行をご希望のお客様は、PDF形式の納品書をメールにてお送りいたします。
ご希望の場合は、子どもようおさかなさんオンラインショップまでお問い合わせくださいませ。
お問合せ先：support-osakana@tsudashouten.co.jp
※マイページのご利用には会員登録が必要となります。
≫会員登録（無料）はこちらから
７．オンライン会員・メールマガジン・クーポンについて
【オンライン会員登録について】
１．会員登録をしていただくと、次回ご利用の際にご住所、お名前などをご入力して頂く必要がなくなるので、簡単にお買い物いただけます。
２．会員様限定のキャンペーンなど、お得な情報をメールにてお受け取り頂けます。
【メールマガジン/DMについて】
弊社では、会員様/非会員様に関わらず、メールマガジンとDMがお受け取りいただけます。
メールマガジン・DMのお受け取りをご希望のお客様は、下記「会員登録する」にて登録頂くか、または、ご注文手続きにて「ご注文者様連絡先」のメールアドレス入力下部にございます、「メールマガジン/DMを受け取る」にチェックマークを入れてください。
＜会員登録はこちらから＞
https://shop-osakana-tsudashouten.jp/account/register
【オンラインクーポンのご利用について】
弊社オンラインショップでは、会員様限定のクーポンプレゼント企画などを予定しております。
【ご利用時の注意点】
・１回のご注文につき、ご利用いただけるオンラインクーポンは１種類までです。
・クーポンのご利用条件や有効期限は、クーポンごとに異なります。ご利用詳細はクーポンお受け取り時にご確認ください。
【オンラインクーポンの入力方法】
・パソコンからご利用の場合：
配送先情報入力ページにて画面右の「クーポンコード」枠内にコードを入力後、『適用する』ボタンを押してください。
・スマートフォンからご利用の場合：
配送先情報入力ページにて画面上部の「クーポン入力」タブを開きコードを入力後、右側の『→』ボタンを押してください。
※『適用する』(または『→』)ボタンを押さない場合、クーポンが反映されませんのでご注意ください。
【メールアドレスのご変更について】
メールアドレスはマイページから変更ができません。
アドレス変更をご希望のお客様は、下記メールアドレスに、ご変更前のアドレスと、ご変更希望のアドレスをご記入の上、
弊社までご連絡くださいませ。弊社にてメールアドレスを変更させていただきます。
ご連絡先：support-osakana@tsudashouten.co.jp
８．お問い合わせ
オンラインショップに関するお問い合わせは、以下のメールフォームをご利用ください。
https://shop-osakana-tsudashouten.jp/pages/contact
９．よくあるご質問
以下にまとめておりますので、ご覧下さいませ。